쿠팡 배송지연 보상

쿠팡 배송지연 보상

[ 전액 환불 & 쿠팡캐시 ]

이미지 출처 : Pixabay

 

안녕하세요. '오늘도 육아 중'인 마미타미입니다 🙂

 

쿠팡은 많은 분들이 사용하시는 쇼핑앱이 아닐까 싶은데요. 처음 쿠팡과 쿠팡맨이라는 단어가 나오기 시작했을 때는 하루 배송 자체가 정말 가능한가 의문이 들던 시기였습니다. 몇 년이라는 짧은 기간만에, 이제는 몸이 하루 배송을 당연하게 받아들이기 시작했네요. 그래서일까요? 쿠팡 와우 멤버십 가격이 얼마 전 4900으로 올랐음에도 쉽게 발을 빼지 못하고 있습니다.

 

 

적지 않은 멤버십을 지불하면서 사용하는 서비스인 만큼 더 잘 사용하실 수 있도록 쿠팡 배송지연 상황 시 대처 방법에 대해서 알려드리려고 합니다. 쿠팡 서비스를 사용하다 보면 배송지연 상황을 맞닥뜨리게 됩니다. 저는 개인적으로 올해 2022년에 2번 쿠팡 배송지연 상황이 있었습니다.

 

 케이스 1. 3월, 바질 쿠팡 배송지연

결과 : 제가 주문했던 상품은 어딘가로 사라진 것 같았고, 재출고를 요청했지만 상품이 품절이라는 안내를 받았습니다. 그리고 전체 환불과 함께 쿠팡캐시 2900원을 받았습니다.

 

 

케이스 2. 6월, 어린이 영양제 쿠팡 배송지연

결과 : 3월 매우 비슷한 상황의 반복이었습니다. 제가 주문했던 상품은 어딘가로 사라진 것 같았고, 재출고를 요청했지만 재출고가 어렵다고 안내를 받았습니다. 결국 전체 환불과 쿠팡캐시 3000원을 받고 저는 별도로 재주문을 했습니다.

 

 

쿠팡 배송지연 상황 시,
채팅상담을 신청하신 후 배송지연 상황임을 상담원분께 바로 알리고 상담을 받으세요.
그럼 작지만  쿠팡 캐시를 사례로 받을 수 있습니다.

앱 채팅상담 : 오른쪽 하단의 사람 모양 클릭 >> 제일 끝에 위치한 고객센터 클릭 >> 문의할 상품 선택 후 진행

 

앱 사용이 불편하거나 번거로우신 분들은 전화 상담도 가능합니다 (쿠팡 전화 상담 : 1577-7011). 하지만 전화 상담은 유료이고, 채팅상담은 무료로 365일 24시간 운영되므로 가급적이면 채팅상담을 이용하시는 편이 편하실 거예요. 채팅상담을 이용한 제 경우, 대부분 5분 내로 문제는 해결되었습니다. 

솔직히 말씀드리면, 저는 육아를 핑계로 인터넷 주문을 자주 하다 보니, 쿠팡에서 주문하는 물건의 개수도 적지 않습니다. 주문하는 물건이 많으니, 배송지연도 당연히 생길 수 있는 상황이라고 생각합니다. 하지만 현재까지 쿠팡에서 생긴 배송지연은 제 경우에 단순한 배송지연이 아니고, 모두 물건이 어디로 사라진 경우였습니다. 상당원을 통한 같은 제품의 재주문도 안되었고요. 혹시라도 쿠팡 배송지연을 겪고 계신다면, 언젠가 오겠지라는 마음으로 너무 오랫동안 기다리지 마시고, 바로 상담원을 통해 해결해보시는 걸 추천드립니다. 그냥 배송이 늦어지는 게 아니고, 물건이 사라진 걸 수도 있으니까요!